Atelier web
Centraliser les demandes.Coordonner le travail.
Un espace partagé pour recevoir les demandes internes, les attribuer et retrouver les documents associés. Ce cas fictif présente le fonctionnement et les choix de conception d’un outil métier.
- Client
- Atelier — entreprise fictive
- Secteur
- Services aux entreprises
- Année
- 2026
- Expertise
- Application web
Le point de départ
Le contexte et les enjeux
Dans ce scénario, les équipes reçoivent les demandes par e-mail, suivent leur avancement dans un tableau et conservent les pièces utiles dans des dossiers séparés. Reconstituer le contexte d’un sujet demande de passer d’un outil à l’autre.
Le besoin porte sur un point d’entrée commun : enregistrer la demande, identifier son responsable, suivre son statut et retrouver ses documents. Le parcours doit rester accessible aux personnes qui déposent une demande comme à celles qui la traitent.
Permettre à chaque collaborateur de savoir quoi traiter, qui s’en charge et où retrouver les informations.
Notre intervention
La réponse apportée
Le projet rassemble la réception et le suivi des demandes dans une application web. Chaque sujet dispose de sa fiche : description, responsable, échéance, statut et documents associés.
La vue d’ensemble donne les priorités de l’équipe. Le détail permet de préparer l’action suivante sans rechercher les informations dans plusieurs conversations.
Ce qui a été réalisé
- Un tableau des demandes avec filtres par statut et responsable
- Une fiche par demande : contexte, échéance et documents associés
- Un planning partagé pour préparer les prochains ateliers
- Un parcours mobile pour consulter et déposer une demande
Suivi des demandes
Un responsable et un statut visibles pour chaque sujet.
Documents contextualisés
Les pièces utiles rattachées à la demande concernée.
Consultation mobile
Retrouver les demandes et leur avancement sur téléphone.
Le produit en situation
De la demande à l’action
Une demande commence par un contexte et une priorité. L’équipe désigne ensuite un responsable, prépare les documents et organise la prochaine étape. La fiche conserve ces repères au fil du traitement.
La version mobile reprend ce même parcours : consulter ses demandes, vérifier leur statut et ouvrir les informations utiles.
Bénéfices visés
Ce que le projet doit améliorer
Retrouver le contexte et les documents depuis une seule fiche.
Identifier le responsable et l’avancement de chaque demande.
Partager les mêmes priorités entre les collaborateurs.
Ces bénéfices sont les objectifs du scénario de démonstration. Les gains de temps et l’adoption seraient mesurés après une mise en service réelle.
Cas fictif de démonstration. Aucun résultat client réel n’est revendiqué.Discutons de votre projet